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Support-Typen

Unabhängig davon, ob Sie eine Vielzahl unserer Produkte einsetzen oder nur gelegentlich einen Banknotenzähler zur Zählung Ihrer täglichen Einnahmen nutzen; wir bieten Ihnen stets die richtige Form der Unterstützung.

Wir bieten eine Reihe unterschiedlicher Kundendienstoptionen; lassen Sie uns diese einmal gemeinsam durchgehen. Möglicherweise sind bestimmte Geräte absolut lebenswichtig für Ihr Unternehmen, benötigen daher intensivere Aufmerksamkeit als reguläre Ausrüstung. Unsere Kundendienstoptionen lassen sich speziell auf Ihren individuellen Bedarf abstimmen; das bedeutet, dass Sie auch nur das bezahlen, was Sie wirklich brauchen.

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Vor-Ort-Service

Wenn Sie Ihre Ausrüstung regelmäßig nutzen und das gute Gefühl genießen möchten, bei Bedarf jederzeit Unterstützung in Anspruch nehmen zu können, ist dies das Richtige für Sie.

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Perfekt für:

  • Ein sicheres Gefühl
  • Anwender, die Ausrüstung regelmäßig nutzen und Wert auf ständige Einsatzbereitschaft legen
  • Anwender, die ein Kundendienst & Service-Pauschalangebot wünschen
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Vor-Ort-Service

SUZOHAPP bietet Serviceverträge für Ihre Maschinen oder Systeme, unterstützt durch unser Vor-Ort-Serviceteam. Servicevertragskunden können Servicebedarf telefonisch an unser Servicecenter melden und werden vor Ort unterstützt, wobei sämtliche Kosten für Teile und Arbeitslohn abgedeckt werden – gegen eine einmalige jährliche Gebühr.

Serviceleistungen werden normalerweise montags bis freitags in der Zeit von 8:30 Uhr bis 17:00 Uhr erbracht; wir reagieren gewöhnlich innerhalb 8 Arbeitsstunden nach Eingang Ihres Anrufes.

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Zubehör / Optionen

Überstundenabdeckung

Bei Standorten, bei denen es auf volle Einsatzbereitschaft ankommt..

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Perfekt für:

  • Cash-Center und CIT-Betriebe mit erweiterten Arbeitszeiten
  • Standorte mit Saison- oder Ereignis-basiertem Einsatzbedarf
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Überstundenabdeckung

..beispielsweise Standorte, die mit Überstunden oder zusätzlichen Schichten arbeiten, oder bei Kunden, deren Arbeitszeiten sich von der üblichen „8 – 16 Uhr“-Routine unterscheiden, bietet SUZOHAPP eine Reihe hilfreicher Optionen: Von telefonischer Unterstützung bis in den späten Abend oder am Wochenende bis hin zu Vor-Ort-Services in solch kritischen Zeiträumen.
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Zubehör / Optionen

Eine breite Palette an Lösungen für Sie!

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